Anbieter rund ums Heimtier auf dem Prüfstand
Die Kölner Rating- und Ranking-Agentur Service Value hat in Kooperation mit Deutschland Test für die Studie „Deutschlands Beste für (Haus-)Tiere“ untersucht, mit welchen Anbietern rund ums Tier die Halter besonders zufrieden sind. Dafür wurden mehr als 25.000 Kundenurteile zu 193 Unternehmen und Anbietern aus 14 Branchen eingeholt.
Grundlage der Untersuchung ist eine eigeninitiierte und unabhängig von den bewerteten Unternehmen durchgeführte Umfrage über ein Online-Access-Panel. Konkret wird dabei nach der Zufriedenheit mit den Produkten und Dienstleistungen von Anbietern rund ums (Haus-)Tier gefragt, basierend auf den Kundenerfahrungen der letzten zwölf Monate. Anhand einer fünfstufigen Zustimmungsskala wird für jedes Unternehmen der Mittelwert der abgegebenen Stimmen berechnet. Liegt der empirische Mittelwert eines Unternehmens niedriger und somit besser als der Gesamt-Mittelwert der jeweiligen Branche, wird dem Unternehmen eine „Hohe Zufriedenheit“ zugeschrieben. Liegt der Eigenwert zusätzlich auch niedriger als der Mittelwert dieser überdurchschnittlichen Gruppe, erhält das Unternehmen die Auszeichnung „Sehr hohe Zufriedenheit“. Der jeweils Branchenbeste erhält die Auszeichnung „Höchste Zufriedenheit“.
Als Branchen überzeugen vor allem Hersteller von Heimtierspielzeug und Transportboxen-Hersteller mit Anbietern wie Pet Safe, Trixie und Ani Forte bzw. Alpuna und Gla-Wel.
Mit der „Höchsten Kundenzufriedenheit“ wurden folgende Unternehmen bewertet:
Aquarien-Hersteller | Wild Aquarienbau | 2,37
Barf-Shops | haustierkost.de | 2,30
Bürsten- und Kamm-Hersteller | Acti Vet (Les Pooch) | 2,44
Heimtierbedarf – online | lucky-pet.de | 2,33
Heimtierbedarf – stationär | Fressnapf | 2,25
Heimtierfutter | Bosch Tiernahrung | 2,22
Hundeliegeplatz-Hersteller | Trixie | 2,36
Kratzbaum-Hersteller | stylecats | 2,28
Nahrungsergänzungsmittel | Per Naturam | 2,38
Reitsport-Shops | fundis-reitsport.de | 2,30
Schermaschinen-Hersteller | Wahl | 2,37
Tierkliniken | Kleintierklinik Bretzenheim | 2,21
Tierspielzeug-Hersteller | PetSafe | 2,20
Neben den bereits genannten Unternehmen schneiden in der Einzelbewertung mit Mittelwerten ≤ 2,30 auch weitere Anbieter sehr gut ab: die Tierkliniken Ani Cura Tierkliniken, Kleintierzentrum Mainfranken, Tierärztliche Klinik Gessertshausen, Tierärztliche Klinik für Kleintiere Dr. Hans-Jürgen Apelt und Tierklinik Kalbach; Heimtierfutter von Mera, Purina, Green Petfood, Felix (Nestlè Purina Petcare), Royal Canin, Rinti (Finnern) und Ani Forte; der Tierspielzeug-Hersteller Canadian Cat Company sowie Kölle Zoo in der Kategorie Heimtierbedarf – stationär.
Weitere Informationen zu der Untersuchung „Deutschlands Beste für (Haus-)Tiere“ finden Sie HIER.
